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洋品牌也玩店大欺客!Goat APP消费者的投诉

GOAT是2015年于美国创立的一个球鞋交易平台。全称为“Greatest of all time”大意是希望打造一个史上最牛的正品球鞋平台。从创办至今,GOAT已经累计拥有超过1500万会员,并且完成了四轮融资,可谓是实力雄厚! 据最新消息其app市值以及达到2.5亿美元。

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GOAT 联合创始人 Daishin Sugano、Eddy Lu;营销副总裁 Sen Sugano 三人均为美籍华裔。在登录中国大陆之后Goat APP 势要打破国内一家毒大的格局,GOAT对国内市场发起了强大攻势。

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不仅举办了发布会,更是给国内不少球鞋博主大V送上了礼物,广告打的那是人尽皆知。广告打的响,加上国外不错的口碑,一下吸引了不少 Sneakerhead 们的关注,平台订单也是源源不断。

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结果收了钱的GOAT,转身化成了慢羊羊,原本许诺7-10个工作日(极速发货)就能到手的球鞋。 买家等了一个多月,鞋子却还在路上。

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苦苦等待的消费者们,只能去找客服反馈。而GOAT的客服更是奇葩,一水的机器人回复,说到人工客服人家排队是递减,他们排队是递增,人是越排越多,号是越等越大,不知道是不是水土不服语言不通,沟通还需要翻译。

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面对扑面而来的投诉,GOAT官方也是给出了给出了退货退款的赔偿公告,并且表示部分鞋款在八月底会完成清关,统一发出。 然而,八月悄然过去了,该在路上的鞋子,依旧在路上。 GOAT的官方微博也没给出任何解释,每天照旧日常更新微博。

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投诉无门的消费者,成为了微博评论的主力军

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所谓一波未平一波又起,有鞋友投稿说在GOAT上买到了假鞋,维权无门!

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这位朋友将在GOAT上购买的CLOT黑红13,转卖到了NICE,结果因鉴定为假而被退回。 因为球鞋后跟存在瑕疵,并且在转卖过程中,都挂有防盗扣,所以几乎不可能存在平台调包的可能性。随后这位朋友在各大平台鉴定,均鉴定为假!

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面对这种情况,这位朋友只能找GOAT的客服进行维权,而在一番官方套话之后,便再无音讯。

作为国外的知名球鞋平台,GOAT入驻中国,采用了香港分部和深圳挂靠地址,而总部更是远在海外,消费者们遇到纠纷除了在网络发声,更是投诉无门。目前是GOAT在进军国内市场的初期,物流和售后都不稳定,所以建议大家还是老老实实的在国内平台进行交易,避免造成不必要的损失。 转载请注明出处:http://www.qichengsports.com/9977/.html

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